• Unser Leitbild

Qualitätsanspruch

Das Ziel der Waldeck Klinik in Bad Dürrheim ist die umfassende Rehabilitation für den ganzen Menschen.

Wir wollen, dass unsere Patienten und Gäste sowohl körperlich als auch psychisch und in ihrer sozialen Situation gesunden und sich nachhaltig erholen.

Großen Wert legt die Waldeck Klinik auf das Qualitätsmanagement. Eine hochwertige und laufend modernisierte Ausstattung, ständige Weiterbildung des Personals und ein engagiertes Führungsteam garantieren dafür, dass die Waldeck Klinik die Spitzenanforderungen des heutigen Kur- und Gesundheitswesens erfüllt.

Auch das Qualitätsmanagement ist Bestandteil des Klinikkonzepts und wird hier dargestellt.

Bei uns wird Qualität GROSS geschrieben!

* Zertifizierung nach QReha
* die 4-Sterne-K-Klassifizierung

  • Leitbild

    Ziel allen Handelns in der Waldeck Klinik ist es, die uns anvertrauten Patienten nach bestem Wissen und Gewissen zu betreuen, um den Erhalt bzw. die bestmögliche Wiederherstellung ihrer Gesundheit zu ermöglichen. Dieses Ziel kann nur durch eine qualifizierte ärztliche, pflegerische und therapeutische Betreuung adäquat umgesetzt werden, wofür eine durchgängige Fachkompetenz auf hohem Niveau sowie kontinuierliche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter die Voraussetzungen sind. Die Leistungserbringung in unserer Klinik orientiert sich grundsätzlich an dem Gebot der Wirtschaftlichkeit (§ 12 SGB V).

    Die Waldeck Klinik versteht sich als Dienstleistungsunternehmen, in dem neben einer hohen Behandlungsqualität auch soziale Werte gelebt und vertreten werden. Im Vordergrund unseres Handelns steht dabei ein ganzheitliches Verständnis vom Menschen. Bei unserer Arbeit orientierten wir uns dabei an folgenden Leitgedanken:

    1. Zusammenarbeit und Kommunikation
    Die Zusammenarbeit der Mitarbeiter ist vertrauensvoll und von gegenseitiger Anerkennung und Wertschätzung geprägt. Der Umgang zwischen den Mitarbeitern ist respektvoll, offen und ehrlich. Gegenseitige Information und Kommunikation erfolgen zeitnah, verständlich und sachgerecht. Jeder Mitarbeiter ist wichtig und wird gebraucht. Die Vereinbarkeit von beruflichen, privaten und familiären Zielen unterstützen wir.

    2. Kundenorientierung, Partizipation und Teilhabe

    Patienten - Mittelpunkt unseres Handelns
    Die individuelle Betreuung des Patienten ist der zentrale Punkt all unseres Handelns. Die seelischen und körperlichen Belastungen eines Klinikaufenthaltes sollen für den Patienten so gering wie möglich gehalten werden. Die moderne Einrichtung unseres Hauses und die Serviceorientierung des gesamten Personals sind darauf ausgerichtet, den individuellen Wünschen unserer Patienten gerecht zu werden und eine Atmosphäre zu schaffen, in der sie sich wohl fühlen.
    Unser Ziel ist es, jeden/ jedem uns anvertrauten Patienten:

    • als Person zu respektieren, seine Würde zu achten und auf seine Bedürfnisse einzugehen
    • zu helfen, seine Erkrankung zu verstehen, zu bewältigen und den Gesundheitszustand zu verbessern
    • nach aktuellem Stand der Wissenschaft medizinisch hochwertige Arbeit zum Wohle des Betroffenen zu garantieren
    • als Partner in den Behandlungsprozess einzubinden
    • in einem angenehmen Ambiente eine ganzheitliche Betreuung zu sichern
    • die höchste Qualität einer Rehabilitationsklinik anzubieten.

    Medizin – modern, innovativ und menschlich
    Wir betreiben eine hochmoderne und innovative Medizin. Unsere Patienten werden durch einen hohen Anteil an Fachärzten betreut, die interdisziplinär zusammenarbeiten. Dadurch wird die Qualität der medizinischen Behandlungen zusätzlich erhöht. Ferner achten wir darauf, sowohl durch ständige Forschungen und Publikationen, als auch durch regelmäßige Teilnahme an wissenschaftlichen Studien, stets auf dem neuesten Stand der modernen Medizin zu sein.

    3. Wirtschaftliches Handeln
    Wirtschaftlichkeit ist eine Voraussetzung, um die Aufgaben in der Patientenversorgung langfristig optimal zu gestalten und zu erfüllen. Die allgemeinen wirtschaftlichen Zusammenhänge sind für die Mitarbeiter transparent und nachvollziehbar. Organisationsstrukturen sowie Arbeitsabläufe werden regelmäßig auf Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit überprüft und angepasst. Durch den gewissenhaften Umgang mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen tragen die Mitarbeiter zur Kostensenkung bei. Neben der Wirtschaftlichkeit legen wir Wert auf umweltbewusstes Handeln.

    4. Effektivität von Arbeitsabläufen
    Die Organisationsstrukturen sind transparent, Zuständigkeiten eindeutig festgelegt, Verantwortlichkeiten verpflichtend und Entscheidungen nachvollziehbar und bindend.
    Die Übernahme von Verantwortung wird gefördert. Die Kommunikation erfolgt fach- und bereichsübergreifend. Die Arbeit erfolgt zielorientiert. Die Mitarbeiter werden entsprechend ihrer Fähigkeiten und Kompetenzen eingesetzt. Das qualifizierte Mitarbeiterteam zeichnet sich durch Interdisziplinarität aus.

    5. Vorbildfunktion der Führungskräfte
    Jede Führungskraft begeistert, motiviert, fördert und fordert die Mitarbeiter. Eine hohe soziale Kompetenz zeichnet die Führungskräfte aus. Erfolge werden gewürdigt und Probleme gemeinsam sachlich erörtert. Qualität verstehen wir als Führungsaufgabe.

    6. Personalentwicklung
    Personalentwicklung ist Aufgabe der Leitung und Führung. Wir verstehen jeden einzelnen Mitarbeiter als tragend für das Unternehmen. Persönliche und berufliche Qualifikation aller Mitarbeiter und die Vermittlung sozialer, methodischer und fachlicher Fähigkeiten werden gefördert, wobei die Mitarbeiter für ihre individuelle Fort- und Weiterbildung sowie ihre berufliche Entwicklung Mitverantwortung tragen. Die Arbeit aller Mitarbeiter zeichnet sich durch eine hohe Professionalität und stets vollsten Einsatz aus.

    7. Präventivorientierung
    Die Mitarbeiter sind ständig bemüht, Fehler bereits vor ihrer Entstehung zu vermeiden. Fehlerursachen werden aufgedeckt und beseitigt. Unser Ziel ist eine kontinuierliche Verbesserung von Behandlungsabläufen.

    Wir geben unseren Patienten und Gästen die Garantie:
    Ihre wertvolle Gesundheit steht im Waldeck an erster Stelle.

  • Ethikcode

    1. Das Waldeck und seine Mitarbeiter garantieren Fachkompetenz und umsichtige Fürsorge für die Gäste, deren Würde und Wünsche.

    2. Das Waldeck und seine Mitarbeiter bieten ausschließlich Behandlungen, Produkte und Dienstleistungen mit garantierter Sicherheit, erwiesenem Nutzen und höchster Qualität.

    3. Das Waldeck und seine Mitarbeiter garantieren den höchsten Standard an Professionalität und Ehrlichkeit auf allen Beziehungsebenen. Sie halten sich fern von zweifelhaften, unethischen Praktiken.

    4. Das Waldeck und seine Mitarbeiter verpflichten sich zu kontinuierlicher Fortbildung und der Anwendung neuster Erkenntnisse, um die Dienstleistungen und Behandlungen stetig weiterzuentwickeln. Ziel ist, das jeweils Beste dem Gast und der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen.

    5. Das Waldeck und seine Mitarbeiter respektieren das Recht des Gastes und auch der Mitarbeiter auf Privatsphäre und Verschwiegenheit.

    6. Das Waldeck und seine Mitarbeiter verpflichten sich zur Befolgung der Gesetze, Vorschriften und Leitlinien, die den internationalen Standard der Behandlungen regeln.

    7. Die Gesundheitswelt im Waldeck und seine Mitarbeiter respektieren die Werte der Gesellschaft und engagieren sich aktiv, um die Gesundheit der Gemeinschaft zu unterstützen und zu fördern.

  • Nachhaltigkeit

    Verantwortungsbewusster Umgang mit den Ressourcen der Natur, um auch dem Anspruch nachfolgender Generationen gerecht zu werden - das ist unser ZIEL.

    Natürliche Schritte hin zu einer besseren Welt

    Das Waldeck hat seit Jahren viele Änderungen, die zu einer nachhaltigen Welt beitragen, eingeführt.
    Unser Ziel ist es, zu einer sozial und ökologisch nachhaltigen Gesellschaft bei zu tragen.
    Kein Unternehmen kann es vermeiden, die Verantwortung für die Umwelt zu übernehmen.
    Das Waldeck wird deshalb kontinuierlich daran arbeiten, sowohl eine Verringerung der Umweltbelastung und eine bessere Umwelt zu fördern.

    Wir glauben an die Zukunft, so dass wir heute handeln.

    Unsere tägliche Arbeit ist von kleinen und großen Dinge, die zu einer nachhaltigen Welt beitragen dominiert.
    Sehen Sie, was wir bisher erreicht haben:

    Energieeinsparung:
    1. voll ausgestattete LED Beleuchtung in allen Restaurants
    2. Bewegungsmelder
    3. Energie-Spar-Lampen
    4. Steuerung der Beleuchtung in den Hotelzimmern durch den Zimmerschlüssel
    5. Wir haben keine Minibar in den Hotelzimmern.

    Diese Energieeinsparungen und die daraus resultierende Umweltschonung sind nur kleine Beispiele, wie wir einen Beitrag für eine nachhaltige Welt leisten und Ihnen totz alle dem einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können.

    Wassereinsparung:
    1. Perlatoren/ Durchflussbegrenzer
    2. Regelmäßige Toilettenwartung
    3. WC - Spülspartaste
    4. Spar-Duschköpfe
    5. Verringerung der Gesamtenergie- und Wasserverbrauch durch ökologische Reinigungsmitteln
    ECOLAB - unterstützt uns in der Umsetzung von Umweltbelangen

    Nachhaltigkeit:
    1. Reduzierung der Speise- und Küchenabfälle um 50 %
    2. ökologische Entsorgung der Leuchtstoffmittel
    3. Computerrecycling und Buntmetalle - Nachweis fachgerechter Entsorgung
    4. Rückführung der Plastikbehälter/Verpackungen zum Erzeuger
    5. Einkauf von Großgebinden
    6. Einkauf von Mehrwegverpackungen
    7. Mülltrennung
    8. Einschränkung des Transferservices
    9. Umstellung des Fuhrparks
    10. Gestaltung barrierefreier Zimmer
    11. Neugestaltung eines barrierefreien Schwimmbades

    Nachhaltige Beschaffung:
    1. Wir beziehen regionale produzierte Lebensmittel
    z.Bsp. Fleisch 50-60%, Gemüse und Salat 50-60%, Joghurt/Milchprodukte 100 %, Tafelwasser & Mineralwasser 100%, Bier 100%, Fruchtsäfte 60 %, Wein 60 %
    2. Verwendung von biologischen Lebensmittel
    3. Verwendung von Fair Trade-Produkten
    wie z.B. Kaffee 100%, Wein
    Wir fordern von unseren Lieferanten und priorisieren diejenigen, die eine klare Umweltpolitik oder Umwelt Zertifizierung haben.
    4. Gluten- und Lacktosefreie Kost
    5. umweltfreundliche Produkte wie z.Bsp. Reinigungsmittel, Büroausstattung, PCs, Drucker, klimaneutraler Postversand...)

    Wir arbeiten ständig an neuen, nachhaltigen Lösungen.

    Jeder kann sich im Waldeck wohlfühlen:

    • gesunde Lebensmittel
    • gesunde Umwelt
    • Bewegung und Erholung
    • Erholung und Entspannung

    Wir kümmern uns, denn wir sind ein Teil der Gesellschaft!

    Die Zukunft ist eine Herausforderung!